游戏突然的火爆与炸服：记一次服务器涅槃之旅

2026-01-30 16:13:24 栏目：最新资讯 0 阅读

一、意料之外的火爆

2022年1月19日，清晨8点多，项目组的成员们陆续抵达公司。这天是春节前的最后一个版本发布日，空气中弥漫着紧张与期待。这是一个与某知名IP联动的重大版本，也是我们游戏的首次IP合作尝试。版本内容几乎涵盖了玩家的所有期待：新角色、段位奖励调整、丰富的活动以及核心的IP联动内容……项目组为此已奋战数月。

9点整，服务器团队准时执行停服维护，完成蓝绿部署切换。新版本代码正式上线，同时关闭服务访问，引导玩家更新客户端并等待开服。流程依照检查清单，一切井然有序。随后的40分钟，是停服期间测试团队进行最终功能验证的窗口。iOS审核环节出现的小小延迟带来了一些插曲，但所幸影响甚微。9点40分，服务器按计划陆续开启。

然而，仅仅五分钟后，9点45分，当我们以为可以稍作喘息时，异常出现了。

在线人数增长曲线的形态极不寻常——其增幅与斜率远超历史任何时刻。更令人警惕的是，这种爆发性增长在持续约五分钟后，竟出现了波动与停滞。已进入游戏的同事开始在内部群中反馈：网络延迟、频繁掉线、操作卡顿。各类监控告警群和邮箱瞬间被大量报警信息淹没，所有迹象都明确指向一个事实：系统正面临严峻考验！

事后回看，这次版本发布成了一个历史性的节点。重磅的联动内容与渠道推广，吸引了远超预期的人流，DAU与在线峰值达到了平日的2至3倍。游戏的火爆出乎意料，而服务器的一场“遭遇战”也猝然打响。

二、这是场没有硝烟的战斗

（上图是真实的当时在线的变化曲线）

9点45分，第一波告警涌现，团队立刻分头行动，按模块排查定位问题。当时的告警主要集中在：机器CPU负载过高、Redis数据库QPS（每秒查询率）激增、MySQL数据库CPU持续100%满载、CDN请求大量失败。

9点53分，虽未形成确切结论，但初步判断是集中登录人数过多导致大厅业务压力骤增。作为应急响应，我们迅速将大厅业务的服务器从30台扩容至60余台。

然而，观察片刻后，情况并未好转。后端MySQL与Redis的压力依然坚挺，居高不下。

10点左右，问题开始蔓延。部分玩家开始收到“获取版本信息失败”的提示，CDN文件加载也出现异常。

10点过后，玩家掉线问题加剧。MySQL数据库CPU持续满载，随后发现数据库连接数也已触及上限（默认8000，我们在10:30将其调高）。至此，我们初步推测，问题的根源在于玩家数量远超各服务模块的设计承载极限。

整个过程如同一片没有硝烟的战场。几位核心成员如同侦察兵，不断从监控图表、告警信息、服务状态中搜寻蛛丝马迹，进行推测与验证，试图揪出根本原因。但进展迟缓，情况迟迟未见转机。

从开服到11点多，玩家在游戏内持续遭遇掉线、高延迟、甚至奖励无法到账等问题，体验严重受损。运营、策划、测试等同事轮番询问进展，一线处理同学承受着巨大压力，却必须保持冷静，在纷繁复杂的线索中沉着分析。

有时我觉得，服务器同学处理线上故障，宛如侦探破案——如同福尔摩斯，依靠细微的线索进行猜想、验证与推理，最终还原案发过程，锁定元凶。我们则借助日志、监控、告警、服务状态、调用链与代码逻辑，一步步回溯问题发生的路径，定位根本原因。二者确有异曲同工之妙。

哈哈，扯远了。

为最大限度降低玩家体验损失，我们决定升级应急措施，临时关闭部分非核心功能。经与运营团队快速沟通，我们陆续关闭了游戏内的段位奖励、卡包、补给箱等奖励领取功能。关闭后，玩家仍可正常进行对战，但暂时无法领取奖励。此举旨在保护玩家在服务不稳定期间的关键资产安全，减少潜在损失，并降低后续补偿的复杂度。11点30分与12点，我们分两批完成了相关操作。

出乎意料的是，关闭这些系统后，服务器的掉线、延迟与崩溃现象竟逐渐平息，各项服务及数据库指标也开始回落并趋于稳定。我们继续排查与观察，直至下午14点在线高峰过去，系统未再出现异常。

随后，我们通过逐步验证已关闭功能的逻辑，结合版本内容变更，不断缩小排查范围，最终锁定了问题的根本原因。具体细节将在后文详述。在完成根本问题修复后，各项业务逐步恢复正常。

但为何称此次事故为一场“战斗”？因为它带来的后果与影响，远非一次普通bug可比。过程中，大量玩家遭遇资产未到账、业务流程中断、充值失败、数据错乱等问题。我们还需从海量数据中精准识别受影响的玩家，并进行补偿与修复。

后续，我们又投入了整整两天时间进行善后。从浩瀚的玩家行为数据、代码逻辑、日志记录中，结合具体业务场景，一点点抠细节、排查可能性，明确不同的补偿与修正方案，编写了大量数据修复脚本，分批执行修复。那几天，多名研发同学与客服伙伴鏖战至凌晨，只为尽快修复玩家数据，弥补事故带来的伤害。这个过程因涉及大量非标准化操作，且缺乏直接、关键的日志记录，处理起来异常费时费力。

三、引发灾难的“微小”代码

引发这场灾难的根本原因，在此我们单独展开说明。这个问题极具代表性：一段平时潜伏在系统中、看似无害的代码，在特定条件下成为了致命瓶颈。

根本原因源于一段记录流水日志的代码，该代码在玩家每次领取物品或货币奖励时被调用，用于记录流水信息。其中，它会读取玩家的付费数据，而隐患正潜伏于此。在获取付费数据时，代码先尝试从Redis缓存中读取；若数据为空（判断为false），则转而查询MySQL数据库。其本意是通过Redis缓存降低对MySQL的访问压力。

然而，隐患在于：当Redis返回的数据为0时，代码错误地将其判断为空值，导致付费情况为0的玩家在每次记录流水时，都会触发对MySQL的查询。在并发流水记录量不高时，这一问题不会对MySQL造成显著压力。

另一个直接诱因是，我们在此版本中重构了段位奖励系统，重置了老玩家的奖励，使玩家上线即可一键领取大量奖励。加之新版本与IP联动的火爆上线，大量玩家集中涌入，共同导致了流水日志请求激增。最终，MySQL数据库因承受过量请求而CPU满载，无法正常响应，进而引发雪崩效应，导致本次事故发生。